Política de Reembolsos e Devoluções

Política de Reembolsos e Devoluções

Política de Reembolsos e Devoluções da NutraCura LTDA

Última atualização: 292 de julho de 2024.

Bem-vindo ao site da NutraCura, nossa empresa, localizada na Rua Comendador Oetterer, Bairro Industrial, Sorocaba – SP, CEP 18085-280, compromete-se a oferecer uma experiência de compra satisfatória. Esta política detalha as condições para devoluções e reembolsos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990) e outras normas aplicáveis no Brasil.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a coleta do produto, sem necessidade de justificativa. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, com embalagem original intacta, acessórios e manuais incluídos.

2. Condições para Devolução e Reembolso

  • Arrependimento ou desistência: Dentro de 7 dias, reembolso integral (incluindo frete de ida, se aplicável).

  • Produto defeituoso ou danificado: Devolva em até 30 dias após a coleta. Inspecionaremos o item e, se confirmado o defeito, reembolsaremos ou trocaremos.

  • Erro no pedido (ex.: produto errado): Devolva imediatamente; Cobriremos frete de devolução e enviaremos o correto.

  • Exclusões: Não aceitamos devoluções de produtos abertos, usados ou danificados pelo usuário (salvo defeito de fabricação), personalizados ou perecíveis. Suplementos abertos só são devolvidos se lacre violado por erro nosso.

3. Processo de Devolução e Reembolso

  • Passo 1: Solicite a devolução via e-mail (nutracura@gmail.com) ou telefone (15) 99623.7459. dentro do prazo, informando o número do pedido, motivo e fotos (se aplicáveis).

  • Passo 2: Receba instruções para envio (frete de retorno para nós em casos de erro ou defeito; por você em reclamação). Utilize embalagem segura e inclua nota fiscal.

  • Passo 3: Após coleta e análise (em até 5 dias úteis), processamos o reembolso em até 30 dias através do método de pagamento original (ex.: estorno no cartão ou depósito bancário). O valor inclui o produto e frete de ida (se aplicável), mas exclui frete de retorno em arrependimento.

4. Garantias Adicionais

Oferecemos garantia de satisfação para nossos suplementos naturais. Se não atenderem às expectativas (com devolução em condições adequadas), reembolsamos. Para danos, a garantia legal é de 30 dias para bens não retificados e 90 dias para retificados, conforme o CDC. Não cobrimos danos por mau uso ou armazenamento inadequado.

5. Casos de Força Maior

Em eventos imprevisíveis (ex.: greves, desastres naturais), os prazos podem ser estendidos. Notificaremos sobre atrasos.

Para dúvidas ou reclamações, entre em contato em nutracura@gmail.com ou (15) 99623.7459.

Jurisdição: Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer controvérsia decorrente será resolvida no Foro da Comarca de Sorocaba, Estado de São Paulo, Brasil, com renúncia a qualquer outro foro.